בלא מעט עסקים, הבעיה אינה שאין לידים. הבעיה היא שאף אחד לא באמת יודע מה קרה לליד מהרגע שנכנס.
LARIS היא מערכת עבודה מנוהלת שמחברת בין ניהול הקמפיינים, שאלות הסינון, העברת הלידים, האוטומציות, מרכז השליטה והבקרה האנושית. כל פנייה נוצרת בקמפיין של העסק, מגיעה בזמן אמת עם המקור, המודעה ותשובות הסינון, ונכנסת לתהליך שאפשר לראות ולשפר. דוחות תחילת היום וסוף היום עוזרים לזהות פער בין הלידים שנרשמו בקמפיין לבין אלה שהגיעו בפועל. כשמתגלה פער, הוא נבדק ומטופל לפני שהוא מצטבר להזדמנויות שהתפספסו.
עלות ליד וכמות פניות הן רק נקודת ההתחלה. אנחנו בוחנים גם את ההתאמה, את מקור הפנייה ואת ההתקדמות לשלב הבא. כך השיפור מתבסס על מידע ולא על תחושת בטן.
Meta
Google Ads
WhatsApp
Telegram
Make
Zapier
n8nהפער נוצר כשאין חיבור בין הפרסום לבין הטיפול: לא ברור מי באמת מתאים, מאיזו מודעה הגיע, מי חזר אליו ומה קרה בשיחה. זה אחד המקומות שבהם קמפיין שמייצר פניות עלול להפסיק לייצר ערך עסקי.
הקמפיין מביא את הפנייה, שאלות הסינון מוסיפות הקשר, האוטומציה מעבירה אותה מיד, מרכז השליטה מרכז את המידע והבקרה מסמנת מתי נדרשת פעולה.
שישה שלבים, מהגדרת ליד מתאים ועד שיפור שוטף על בסיס הנתונים שנאספו. זה התהליך שאני מיישם בעצמי בכל חשבון פעיל.
מגדירים מי נחשב ליד מתאים, מה שואלים אותו, מה ערך העסקה ומה נרצה למדוד.
בונים ומנהלים קמפיינים עבור העסק שלכם בלבד. החשבון והנכסים נשארים בשליטתכם.
הליד מגיע עם מקור, מודעה ותשובות סינון ל-WhatsApp, ל-CRM, ל-Sheets או ליעד שהוגדר.
המידע נרשם ומנותב אוטומטית, ודוחות מתוזמנים מאפשרים להשוות בין נתוני הקמפיין לבין הלידים שנקלטו ביעדים שהוגדרו.
כשמתגלה חוסר התאמה, בודקים את האוטומציה, מתקנים את התקלה ובמידת הצורך משלימים ידנית את הפנייה החסרה.
הקמפיינים נבדקים באופן שוטף, ובמסלולים המתאימים מתקיימת שיחת סטטוס קבועה עם החלטות להמשך.
מרכז השליטה ודוחות הבוקר והערב מציגים הוצאה, כמות לידים ו-CPL. כך אפשר להשוות בין מה שנרשם בקמפיין לבין מה שהתקבל בפועל, לזהות פער ולפעול.
מרכז השליטה מציג קמפיינים, מצב חשבונות, לידים, משימות וחריגות. הוא אינו עוד דוח שנשלח ונשכח, אלא סביבת עבודה שמרכזת את הנתונים ומאפשרת להבין מה דורש תשומת לב.
בסרטון קצר אני מציג איך הקמפיין, הלידים, האוטומציות ומרכז השליטה עובדים יחד כתהליך אחד. העסק לא צריך לחבר ולנהל כל כלי בנפרד.
כל רכיב פותר חלק אחר בתהליך. הערך האמיתי נוצר כשהקמפיין, ההעברה, הנתונים והטיפול השוטף עובדים כמערכת אחת.
אסטרטגיה, מסרים וניהול Meta Ads עבור העסק שלכם. הפניות מגיעות מהקמפיין שלכם ולא מרשימות לידים שנמכרות שוב ושוב.
טפסים ושאלות שמבהירים את ההצעה ומאפשרים להבחין בין פנייה מתאימה לפנייה שדורשת בירור.
חיבור WhatsApp, CRM, Google Sheets ומערכות נוספות כדי שהליד יגיע במהירות עם המקור, המודעה ותשובות הסינון.
הוצאה, לידים, CPL, מקורות, סטטוסים וחריגות נמצאים במקום אחד. הנתונים של העסק נשארים זמינים ושקופים גם בלי לחכות לדוח.
דוחות תחילת יום וסוף יום עוזרים לזהות חוסר הוצאה, תקלות ופערים בין Meta לבין קליטת הלידים. כשהמערכת מצביעה על חריגה, אנחנו בודקים, מתקנים ומשלימים מידע לפי הצורך.
שתי דוגמאות מהעבודה בפועל. המספרים מוצגים כהמחשה מתוצאות עבר ואינם התחייבות לתוצאה עתידית.
בדקנו כמה לידים נכנסו, ובעיקר כמה מהם התקדמו בפועל לשלב הבא.
העבודה משלבת ניהול קמפיינים, העברת לידים, ניטור ועדכונים לאורך היום כדי לחבר בין הפרסום לבין הטיפול בלידים.
צילומים אמיתיים מתוך חשבונות פרסום פעילים. הם נותנים הקשר למספר העוגן של כ-30 ₪ לליד שהוצג למעלה, ובמקביל מראים שהעלות משתנה בין קמפיינים ותקופות.
השירות עובד הכי טוב בעסק שבו לכל ליד יש ערך משמעותי, יש תקציב שיווק עקבי ויש מי שיכול לטפל בפניות שנכנסות. הוא מתאים במיוחד לביטוח ופיננסים, נדל"ן, עורכי דין, קליניקות, יועצים ועסקי שירות נוספים עם תהליך מכירה פעיל.
כל מסלול כולל ניהול שוטף, ניטור ותחזוקה בהתאם להיקף שהוגדר. הקמה או התאמה חד פעמית של תשתיות, חיבורים ו-CRM מתומחרת בנפרד בהצעה כאשר היא נדרשת.
המידע והנכסים העסקיים שלכם נשארים שלכם. מערכת LARIS פועלת כשכבת עבודה שמתחברת אליהם, בלי לקחת בעלות על חשבון הפרסום או על נתוני הלקוחות.
לא. אנחנו לא רוכשים או מוכרים מאגרי לידים. הפניות נוצרות מהקמפיינים הייעודיים של העסק שלכם ואינן מופצות על ידינו ללקוח אחר. איכות והתאמת הפנייה עדיין תלויות בין היתר בהצעה, בקהל, במסר ובשאלות הסינון.
העסק נשאר הבעלים של חשבון הפרסום, הדפים, המידע ונתוני הלקוחות שלו. קופי, עיצובים, קריאייטיבים ותוצרים ייעודיים שנוצרו במיוחד עבורו מועברים אליו לאחר תשלום ובהתאם להסכם. מערכת LARIS, הקוד, התבניות, מבנה החיבורים ומנגנוני ההתראה והבקרה נשארים קניין של LARIS, והלקוח מקבל זכות שימוש בהם כל עוד השירות פעיל. ניתן לייצא את נתוני העסק בהתאם לחיבורים ולהסכם.
לא בהכרח. המטרה היא לחבר את מה שכבר עובד אצלכם. בשיחת האפיון נבדוק את התשתית הקיימת ונחליט מה נכון להשאיר, לחבר או לשפר.
כאשר החיבורים פעילים, הלידים מועברים בזמן אמת ליעד שהוגדר, יחד עם הפרטים ותשובות הסינון שנאספו. כך הצוות אינו צריך להיכנס ידנית ל-Meta כדי לחפש פניות חדשות.
האוטומציות מעבירות את הלידים בזמן אמת, אך אף חיבור טכנולוגי אינו חסין לחלוטין מתקלות. לכן דוחות הבקרה המתוזמנים מאפשרים להשוות בין מספר הפניות בקמפיין לבין הקליטה בפועל. כאשר מתגלה פער, אנחנו בודקים את תרחיש האוטומציה, מתקנים אותו ובמידת הצורך מזינים את הפנייה החסרה ידנית. אין בכך התחייבות לאפס תקלות או לזיהוי מיידי בכל רגע.
חסימה או הגבלה נקבעות בידי Meta ואי אפשר להבטיח שנוכל למנוע או להסיר אותן. אנחנו מנטרים את מצב החשבון, מתריעים, בודקים את הסיבה ופועלים לפי נוהל מסודר להגשת בדיקה או תיקון כאשר הדבר אפשרי.
בהתאם למסלול, מקבלים גישה למרכז שליטה, סיכומים קבועים ופגישת סטטוס. המטרה היא להציג הוצאה, לידים, CPL, מקורות וחריגות בצורה ברורה. חשיפות ולייקים לבדם לא מספרים מה באמת קרה.
ערוצי השירות וזמני המענה מוגדרים מראש בהצעת ההתקשרות ובהתאם למסלול. במקרה של אירוע קריטי במערכת או בקמפיין פועלים לפי רמת הדחיפות ונוהל הטיפול שנקבע.
תקופת השירות, תנאי החידוש ותנאי היציאה מוצגים מראש בהצעה או בהסכם. לא מסתירים התחייבויות באותיות קטנות, והתקשרות מחייבת נוצרת רק לאחר אישור בכתב.
לא. תקציב המדיה משולם ישירות ל-Meta ונפרד מעלות השירות, כך שההוצאה נשארת גלויה ובשליטת העסק.
לא. אי אפשר להבטיח באופן מקצועי CPL או כמות קבועים מראש. הביצועים מושפעים מהתחום, ההצעה, הקריאייטיב, התקציב, התחרות ותהליך המכירה. אנחנו מתחייבים לתהליך עבודה, מדידה, שקיפות ושיפור שוטף בהתאם להיקף השירות.
נעבור יחד על הדרך שהליד עובר היום, מהמודעה ועד השיחה. נזהה מה כבר עובד, מה חסר ואילו חיבורים באמת יכולים לעזור. את שיחת הבדיקה אני מקיים בעצמי, כדי להבין את התהליך לפני שממליצים על פתרון.
